Estas Condiciones generales de venta han sido actualizadas el 27 de Junio 2018

1- Objetyo y aceptación de la condiciones generales

El sitio Les Néréides ( en lo sucesivo el “Sitio”) es un sitio de comercio electrónico accesible por Internet con la dirección www.lesnereides.com. Está abierto a todos los usuarios de esta red (en lo sucesivo “Usuario”). Esta editado por:
Les Néréides Distribution (en lo sucesivo « Les Néréides ») 
Sociedad de Responsabilidad Limitada | Capital social : 157 200 € | RCS de Paris 400 260 386 
Sede social : 5 rue du Bourg l’Abbé – 75003 Paris - France 
Email : [email protected] 
N° IVA : FR 31400260386 
Director de la Publicación: Les Néréides representada por Pier Paolo Amaddeo 

El sitio permite a la Compañía Les Néréides de proponer a la venta bisutería de calidad, perfumes, velas y varios accesorios a internautas que navega sobre el sitio (en lo sucesivo denominado “Usuario”).
Los pedidos hechos sobre el Sitio solo es destinado a las personas para su uso personal. La reventa de productos Les Néréides comprados sobre el sitio www.lesnereides.com a finales de una actividad profesional es absolutamente prohibida. El sitio www.lesnereides.com no es adaptado ni destinado a niños menores. 

Todo pedido de Productos propuestos en el Sitio supone la consulta previa y la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de venta, y sin que esta aceptación sea condicionada por una firma manuscrita del Usuario.
Si el Usuario no desea aceptar las condiciones generales de venta, se le invita a no hacer pedido en el Sitio.
Se precisa que el Usuario puede hacer copias o imprimir las presentes condiciones generales de venta, por lo tanto que no les modifique.
Les Néréides reserva su derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta y especificas de venta en cualquier momento, sin notificación previa. Por supuesto dichas modificaciones no podrán aplicarse a las reservas y pedidos anteriores, aceptados y confirmados por el Usuario.
Esta condiciones se aplica con exclusión de cualquier otro documento.

2- Productos comercializados – Términos de pedido – Compras

El sitio www.lesnereides.com permite hacer pedidos a la compañía Les Neréides de una selección de productos de la marca Les Néréides, directamente en línea con Internet.
También puede hacer pedidos por teléfono al +33 (0)1 80.50.51.01, del lunes al jueves (excepto feriales), y desde las 9 por la mañana hasta las 6 por la tarde , y los viernes desde las 9 de la mañana hasta las cinco por la tarde.
Los productos Les Néréides comprados sobre el Sitio pueden ser entregados por todas partes del mundo.

Con cada producto seleccionado sobre el sitio www.lesnereides.com, una página de resumen se visualizará automáticamente, retomando la foto del articulo, sus colores y referencias, la cantidad seleccionada, su precio unitario y el precio total de su pedido. Queda su responsabilidad de comprobar la exactitud de su selección antes de confirmar su pedido. En cuanto lo confirma, su pedido está enviado a la compañía les Néréides para que sea manejada.

Aunque tomamos todas las precauciones para que los color y los diseños de los productos Les Néréides mostrados en las fotos del sitio www.lesnereides.com sean muy fieles con los originales, pueden ocurrir unas variaciones, sobre todo por causa de las limitaciones técnicas de la renderización de colores en su material informático. Por esto, Les Néréides no puede ser consideradas responsables de errores o imprecisiones de las fotos o de las representaciones graficas de los productos Les Néréides que figuran sobre el sitio www.lesnereides.com . 

Si tiene cualquier pregunta a propósito de los productos, por supuesto puede contactar nuestro Servicio al Cliente sea por email a: [email protected], o sea por teléfono al : +33 (0)1 80 50 51 01. 

Les Néreides reserva su derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con quien existe un litigio a propósito de une pedido anterior, o si Les Néréides estima razonablemente que este cliente ha contravenido las presentes Condiciones Generales o si se ha comprometido en una actividad fraudulenta, o para cualquier otro motive legitimo.

Por finales de asegurar un optima calidad de servicio y de disponibilidad de nuestros productos, las compras efectuadas sobre el sitio www.lesnereides.com son sometidas a las condiciones siguientes:
- La cantidad es limitada a 5 piezas por referencia para una cesta
- Conforme con su ID cliente, no es posible comprar la misma referencia más de 10 veces en su ciclo de vida
- Para poder confirmarlo, la cesta no puede llevar mas de 15 referencias

Para todo pedido excepcional, les agradecemos de antemano de contactar nuestro Servicio al Cliente.

3- Disponibilidad – Compras

Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras que quedan visibles sobre el sitio y en el límite de las existencias disponibles. Errores o modificaciones pueden ocurrir excepcionalmente, y en particular cuando varios clientes compran el mismo producto en el mismo momento. En caso de que un producto no esté disponible después que ha confirmado su pedido, le informaremos por correo electrónico o por teléfono los más antes posible y le propondremos o sea de pedir otro artículo, o sea de cancelar su pedido. Si prefiere cancelar su pedido, recibirá su reembolso a lo más tarde a los 30 días desde su pagamiento si su carta de crédito había sido debitada.

Les Néréides no incurre ningún responsabilidad en caso de agotamiento o indisponibilidad de los productos.

Les Néréides se reserva el derecho de cambiar los artículos propuestos en el sitio www.lesnereides.com en cualquier momento in sin notificación previa.

4- Validación de pedido – Compras

Al final del proceso de pedido, está invitado a hacer clic sobre el botón “Pagar”. En cuanto es confimado, su pedido está enviado a NEREIDES DISTRIBUTION que lo tramitará. A partir de este momento no se puede modificar ni cancelar, o solo siguiente los términos previstos expresamente en las Condiciones Generales de Venta o los términos previstos por el derecho vigente. Todo pedido de un producto de la tienda en línea del sitio www.lesnereides.com supone la consulta y la aceptación de estas condiciones generales de venta. El clic de confirmación implique la aceptación sin reservas de estas. Un resumen de su pedido le está enviado por correo electrónico.

Los datos conservados por el sitowww.lesnereides.com constituyen par prueba de todas las transacciones entre NEREIDES DISTRIBUTION y sus clientes. En caso de litigio entre Les Néréides y uno de sus clientes acerca de una transacción sobre el sitio Internet, los datos registrados por Les Néréides serán consideradas como prueba irrefragable del contenido de dicha transacción.

En aplicación del artículo L. 213-1 del Código de Consumo, cuando un pedido supera los 120 euros, Les Néréides conserva los escritos que materializan el contracto firmado entre Les Néréides y un cliente por medio electrónico durante un período que corre de la confirmación del contacto hasta la fecha de entrega del producto durante diez años desde este (en conformidad con el decreto 2005-137 del 16 de febrero del 2005). Se especifica que el cliente puede tener acceso a este documento en cualquier momento mediante una simple solicitud formulada con NEREIDES DISTRIBUTION.

5- Precio - Pagamiento - Compra

Todos los precios de los productos figuran en euros y con IVA incluida, pero sin la participación a los gastos de entrega (por favor refiérese al capítulo “Envío y entrega”). Todos los gastos de aduanas en relación con su pedido quedan totalmente a su carga. El Sitio se reserva le derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin notificación previa. Los productos serán facturados con las tarifas vigente al momento de la confirmación de dicho pedido. Los productos permanecen la propiedad de LESNEREIDES.com hasta su pagamiento completo por le vendedor. El precio debe pagarse en totalidad y en un único pago.

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin notificación previa.

Cada pedido hecho sobre el sitiowww.lesnereides.com debe pagarse de inmediato después de la confirmación de dicho pedido. Sólo aceptamos pagamientos por tarjeta de pago, tarjeta de crédito o cuenta PayPal. Todos los pedidos son pagables en euros. Las tarjetas de pago o tarjetas de créditos aceptadas son : MasterCard®, Visa®. El envío de sus pedido solo puede tener lugar después de la comprobación de su modo de pago y de la recepción de la autorización de debito de su tarjeta.

En caso de indisponibilidad de algunos artículos pedidos (ver Disponibilidad), solo cargamos el precio y los gastos relativos a los productos disponibles.

6- Pago y Securidad

El cliente puede escoger su modo el modode pagamiento para sus compras:

  • por tarjeta de pago : Visa, MasterCard y Carte Bleue.
  • por PayPal 


Pago segura por CB:

Puede hacer su pago por tarjeta de pago: en este caso el pago tramite directo sobre el sitio de nuestro partenario Ingenico. Eso significa que ningún información bancaria tramita por el sitio LESNEREIDES.com

Por tanto, el pago por tarjeta bancaria es perfectamente seguro. Así, su pedido será registrado tan pronto como se acepta el pago por el servicio bancario. Puede pagar en línea con total confianza introduciendo el número, fecha de vencimiento y código de seguridad al reverso de dicha tarjeta, en los espacios previstos por eso.
Los datos de su tarjeta de crédito son cifrados gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca transitan de forma clara en la red. El pago se realiza directamente con el banco. El vendedor no tiene acceso a estos datos, y no les puede conservar en su servidor informático. Por eso, le pedimos de nuevos a cada nueva transacción sobre nuestro sitio.
Aprovechamos esta cláusula para informarle que nuestro sitio nunca le enviará mensajes, por correo electrónico u otros medios de comunicación, para solicitar una comunicación de sus datos bancarios.

7- Lucha contra el fraude

El sitio se reserva el derecho de controlar la validez del pagamiento, antes del envío del pedido, y por todos los medios que el vendedor considera necesario (por ejemplo pidiendo una carta de identidad, justificativo de domicilio, etc). Les Néréides se reserva también el derecho de rechazar una entrega o de a no ejecutar el pedido de un cliente que no haya efectuado un pago total o parcial de un pedido anterior o con quién queda un litigio de pago. En caso fraude o de sospecha de fraude, el vendedor se reserva el derecho de excluir cualquier cliente si notificación previa ni compensación.

8- Reserva de Propiedad – Compras

Los productos pedidos siguen la propiedad de NEREIDES DISTRIBUTION hasta el cobor completo de su precio por Les Néreides. En caso de incidente de pago, uste es comprometido/a a devolver a Les Néréides los productos recibidos, y esto desde la primera solicitud, a su carga.

Sin embargo, usted queda responsable de los riesgos (en particular de perdida, robo, degradaciones) relativos los productos entregados y desde la fecha de su entrega.

9- Zonas de entrega – Envíos y Entregas

El Sitio envía los pedidos bajo 48horas del lunes al viernes. Los períodos de rebajas y promociones, pueden generar un plazo adicional. Los pedidos hechos un sábado, domingo o durante un día feriado se tramitarán el siguiente día laborable.

Los productos Les Néréides pedidos sobre el Sitio pueden ser entregados en todo el mundo (salvo excepciones). Por razones de seguridad, Les Néreides no tramitará ningún pedido con una dirección de apartado postal o con Cedex.

Los productos son enviados a la dirección de entrega que nos ha indicado durante el proceso de pedido. El sitio www.lesnereides.com no acepta ninguna responsabilidad relativa a cualquier error en la dirección de entrega proporcionada o perdida de su paquete por el transportista. Sin embargo, los paquetes perdidos o extraviados darán lugar a un reembolso integro.

10- Envíos y Entregas - Frais de transport

Las varias entregas son hechas con la compañía COLISSIMO – Para las entregas fuera de Francia, el servicio postal del país de destino toma carga del paquete cuando llega en dicho país. COLISSIMO propone un servicio de entrega segura. En este caso el paquete está entregado contra firma del destinarlo.

El precio de entrega Colissimo a su domicilio en Francia es de 6,90 euros. La entrega es gratuita para pedidos a partir de 120 euros.

Los gastos de entrega en Francia con su tienda más cerca (opción So Colissimo) es de 4,50 euros. La entrega es gratuita para pedidos a partir de 80 euros.

El precio de la entrega en Bélgica, Alemnia, Paises Bajos y Luxemburgo en su tienda más cerca (opción So Colissimo) es de 9 euros. La entrega es gratuita para pedidos a partir de 200 euros.

Los gastos de entrega en España y Gran Bretaña en su tienda más cerca (opción So Colissimo) es de 10 euros. La entrega es gratuita para pedidos a partir de 200 euros.

Los gastos de entrega a su domicilio en Zonas 1 a 4 ( Unión Europea – salvo excepciones - & Territorios de ultramar Zona 1) son de 15 euros. La entrega es gratuita para pedidos a partir de 200 euros.

Los gastos de entrega en Zonas 5 a 8 ( otros continentes & Territorios de ultramar Zona 2) son de 22 euros. La entrega es gratuita para pedidos a partir de 300 euros. (con la excepción de los Estados Unidos)

11- Envíos y Entregas – Plazos de entrega

El plazo medio de entrega para Francia es entre 48h y 72h, desde la fecha de salida de nuestros almacenes. El plazo medio de entrega para Europa es entre 72horas y 5 días. El plazo medio de entrega para el resto del mundo es entre 5 y 10 días. La entrega se efectua e una sola vez, los productos que no son disponibles cuando se hace el pedido y como indicado en el email de recepción de su pedido no serán cargados ni entregados. Si uno de los productos que quisiera comprar era fuera de stock, le enviamos un email y un trámite de reembolso está realizado. Los pedidos con “recolección en tienda” son manejadas y puestas a disposición el mismo día en nuestro concept store ubicado al 5 rue du bourg l’abbé 75003 Paris (excepto para pedidos hechos durante en fin de semana)

12- Envíos y Entregas – Gastos y derechos aduaneros

Cada pedido hecho sobre el Sitio y cuyo país (o región) de entrega es fuera de Francia metropolitana puede estar sometido a derechos aduaneros. Estos derechos son obligatorios bajo la legislación de dicho país. Estos gastos quedan la carga u la responsabilidad completa del cliente. El Sitio www.lesnereides.com no está obligado a comprobar ni informar sus clientes de los derechos aduaneros y gastos aplicables. El cliente debe consultar con las autoridades locales y competentes de su país antes de finalizar su pedido. En caso de rechazo por el destinarlo de pagar los derechos o tributos, los gastos que entonces podrían desde luego estar cargadas a la compañía Les Néréides para recuperar este paquete, serán deducidas del importe de reembolso al cliente.

13- Envíos y Entregas – Problemas de entrega

Cualquier defecto o retraso de entrega debe estar señalado con nuestro servicio al Cliente lo antes posible. Cualquier reclamación hecha más allá de treinta días calendarios después de la confirmación de su pedido no se podrá tener en cuenta.

Queda su responsabilidad de verificar la conformidad de la mercancía al momento de la entrega y de indicar en la nota de entrega, bajo forma de reservas manuscritas con su firma cualquier anomalía que ha constatado (paquete abierto, producto dañado etc.).

A continuación, usted debe ponerse en contacto con el Servicio al Cliente por correo electrónico ([email protected]) o por teléfono (01.80.50.51.01).

En caso de incumplimiento de los productos comprados o si no le dan satisfacción, es posible para usted de devolverlos y solicitar su cambio o su reembolso conforme con las condiciones previstas bajo “Devoluciones – Cambios – Reembolsos”

14- Devoluciones – Reembolsos – Retractación

Usted puede devolver cualquier producto que ha pedido sobre el sitio www.lesnereides.com y solicitar su reembolso, en un plazo de quatorce (14) días calendarios siguiente después de la fecha de entrega, y bajo las condiciones siguientes:

Los productos deben ser devueltos con su factura, o de una copia de la factura si se devuelve parte del pedido, en su estado y embalaje original, a la dirección siguiente:
NEREIDES DISTRIBUTION 
Servicio ESHOP 
5 rue du Bourg l’Abbé 
75003 Paris 
France 

Ya que busquemos una mejora perpetua de nuestro Sitio, quisiéramos conocer las razones de esta devolución. Por eso encontrará un formulario de devolución en su parcela.

¿Vive en Francia? Puede aprovechar un retorno gratuito preguntando una nota de devolución Colissimo a [email protected] para evitar de pagar los gastos de envío.

Para pedidos fuera de Francia metropolitana, la posible devolución de su pedido queda a su carga (excepto si la bisutería que ha sido recibido presentaba un defecto o no era la que había pedido). Si tiene cualquier pregunta, no dude en escribirnos a [email protected]

Para regalos – logrados desde el Sitio – y que le fueron ofrecidos solo podemos proponer un cambio en cuanto nos devuelve el producto. Luego les proporcionaremos con un e-credit que le permitirá hacer un nuevo pedido.

En caso de reembolso en aplicación del derecho de retractación, tendrá la oportunidad de devolver cualquier producto comprado sobre el sitio LESNEREIDES.com, por lo tanto que lo devuelva dentro de los catorce (14) días de la fecha de entrega. Estos productos deben ser devueltos conforme con las condiciones indicadas en el párrafo anterior. La compañía Les Néréides realizará el reembolso dentro de los catorce (14) días laborables de haber recibido los productos devueltos, acreditando su tarjeta de crédito.

Bajo ninguna circunstancia será posible de asignarle un crédito electrónico utilizable en el Sitio www.lesnereides.com, y el Sitio tampoco emitirá un crédito de cliente para uso en una tienda Les Néréides. No ofrecemos reembolso, incluso parcial, si dicho producto ha sido recibido de regalo.

En el caso de un reclamo de reembolso realizado en virtud del derecho de retractación, los gastos de envío cobrados por Les Néréides serán reembolsados en su totalidad solamente si el pedido se devuelve en su totalidad también.

La compañía Les Neréides toma por sí sola la responsabilidad de decidir si los productos están en su estado inicial cuando se devuelven a www.lesnereides.com . 

La compañía Les Nereides no será responsable en caso de pérdida, envío a la dirección incorrecta o entrega tardía de un producto que desea devolver al sitio www.lesnereides.com, en la medida en que los riesgos del transporte que elija y que inicie descansen solo en usted.

No ofrecemos la oportunidad de solicitar el intercambio o el reembolso de productos comprados en una tienda Les Nereides del Sitio.

Por razones de higiene, los pendientes (excepto pendientes de clip) no se devuelven ni se cambian (excepto si el artículo tenía un defecto). Lo mismo aplica para perfumes y velas.

15- Reparaciones

Su producto comprado en nuestro sitio oficial o en nuestra tienda tiene garantía de un (1) año de "pieza y mano de obra", más allá de este tiempo se establecerá una cotización (la garantía no se aplica a las joyas compradas en venta de prensa, en un sitio de venta o en el sitio de uno de nuestros socios.). Por favor nota que, sin embargo, que la pérdida de chapado o esmalte debido al uso de la joya no está cubierta por nuestra garantía. Después de un período de un (1) año, la reparación se le facturará después de la aceptación de una cotización.

No se realizarán reparaciones antes de la aceptación y pago del presupuesto.

Los costos de envío de los productos a reparar son a su cargo, los costos de devolución a su dirección correrán a cargo de la compañía Les Nereides.

Por favor envíe sus reparaciones a la siguiente dirección:
NEREIDES DISTRIBUTION 
SERVICE APRES VENTE 
5 rue du Bourg l’Abbé 
75003 Paris 
France 

Es importante adjuntar a este correo la dirección para devolver el producto acompañado de una dirección de correo electrónico y un número de teléfono.

También tiene la posibilidad de depositar y / o recuperar su reparación directamente en la dirección indicada anteriormente para el personal de ventas.

16- Garantía legal

Los productos vendidos en el Sitio están sujetos a las condiciones de las garantías legales proporcionadas por los artículos L 211-4, L 211-5 y L 211-12 del Código del consumidor, así como los artículos 1641 y 1648 del Código Civil francés:

Artículo 1641 del Código Civil:
"El vendedor está sujeto a la garantía por los defectos ocultos de lo vendido que lo hace inadecuado para el uso para el que está destinado, o que disminuyen tanto el uso que el comprador no lo hubiera adquirido, o le hubiera dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. "

Artículo 1648 del Código Civil.
"La acción resultante de defectos latentes debe ser realizada por el comprador dentro de dos años a partir del descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, en pena de ejecución hipotecaria, dentro de un año a partir de la fecha en que el vendedor puede ser relevado de defectos aparentes. "

Artículo L211-4 del Código del Consumidor.
"El vendedor está obligado a entregar un bien de acuerdo con el contrato y responde a los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando el contrato le haya cobrado o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad. "

Artículo L211-5 del Código del Consumidor.
"Para estar en conformidad con el contrato, la propiedad debe:
1° Estar en forma para el uso habitual esperado de un producto similar y, cuando corresponda:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y tener las cualidades que ha presentado al comprador bajo forma de una muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
2° O tener las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser adecuado para cualquier propócito especial buscado por el comprador, dado a conocer al vendedor y que este ha aceptado. "

Artículo L211-12 del Código del Consumidor.
"La acción resultante de la falta de conformidad se prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes. "

17- Limitación de responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia se puede responsabilizar a la compañía Les Nereides por cualquier daño indirecto, incidental, especial o accesorio, que incluye, sin limitación, la pérdida operativa, la pérdida de beneficios o la posibilidad resultante de la compra de productos LES NEREIDES sobre el sitio www.lesnereides.com, y en el caso donde Les Nereides fue informada de la posibilidad de estos daños.

18- Ausencia de garantía

La empresa Les Nereides no puede garantizar y afirmar:
- que el sitio web LESNEREIDES.com está libre de virus, programas de sobrescritura de datos, caballos de Troya u otro material de destrucción;
- que la información contenida en el sitio LESNEREIDES.com es precisa, completa o actualizada.
Con respecto a la disponibilidad del sitio, Les Néreides está sujeto a una obligación de medios y no puede ser mantenido como responsable por la falta de acceso al Sitio.

El Sitio puede contener imprecisiones técnicas u otros defectos, Les Nereides no garantiza la corrección de estos defectos. El Sitio y el contenido de este sitio se presentan "tal cual" y "según la disponibilidad". La compañía Les Nereides excluye expresamente todas las garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, y en particular, sin que esta lista sea exhaustiva cualquier garantía implícita de conformidad o de apropiación del Sitio o su contenido para un uso normal o para un uso específico, de su calidad o de la ausencia de una infracción del mismo a cualquier disposición.

19- Ley vigente - Litigios - Mediación

Estos Términos y condiciones generales de Les Nereides se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación francesa sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. La Aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida. En caso de disputa, los tribunales franceses tienen jurisdicción exclusiva y usted acepta su jurisdicción exclusiva. Les Néréides se reserva el derecho de solicitar y obtener mandamientos judiciales u órdenes para la defensa de sus derechos.

En caso de disputa, y en conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas al "proceso de mediación de disputas de los consumidores", tiene derecho a utilizar el servicio de mediación propuesto por Les Néréides de forma gratuita y antes de cualquier acción legal.

Este procedimiento de mediación solo se puede activar en caso de que el servicio al cliente de la compañía Les Nereides no haya respondido satisfactoriamente a su solicitud. La mediación tiene como objetivo encontrar y proponer una solución amigable y personalizada para los conflictos entre usted y Les Néréides.

El mediador de derechos del consumidor propuesto por NEREIDES DISTRIBUTION es:
Médiation Franchise-Consommateurs (MFC) 
Sitio web del mediador : https://www.franchise-fff.com/mediation/mediation-consommateurs