Tous les articles de La Maison Les Néréides (hors fragrances) achetés sur la boutique en ligne sont garantis un an « pièce et main d’œuvre » à compter de la date d’achat. Veuillez noter que la perte de plaquage ou d’émail due à l’utilisation du bijou n’est pas prise en charge par notre garantie.

Modalités de réparation

Pour les réparations veuillez compter 10 jours ouvrés à partir du moment où le retour a été validé. Un email accusant la bonne réception de votre article vous sera envoyé. Ce délai n’inclus pas les délais de livraison et peut être allongé en période de soldes.

Au delà de la garantie

A l’expiration de la garantie d’une année, si votre article est réparable nous pouvons vous établir un devis de réparation. Vous pouvez au préalable envoyer une photo de votre article à notre service client (boutique@lesnereides.com) qui transfèrera la demande à notre service de réparation et reviendra vers vous avec le montant du devis. Aucune réparation ne sera réalisée avant l’acceptation et le paiement du devis. Vous pourrez ensuite envoyer votre article à l’adresse suivante :
Les Néréides Distribution 
Service Après-Vente 
5 rue du bourg l’abbé 
75003 Paris

Merci de joindre à cet envoi l’adresse à laquelle envoyer le produit une fois la réparation effectuée ainsi qu’une adresse email de contact et un numéro de téléphone. Vous avez également la possibilité de venir déposer et/ou récupérer votre réparation directement à l’adresse indiquée ci-dessus.