Tous les articles de La Maison Les Néréides (hors fragrances) achetés sur la boutique en ligne sont garantis un an « pièce et main d’œuvre » à compter de la date d’achat.
Fabriqués à la main, les bijoux de la Maison Les Néréides sont rigoureusement contrôlés avant leur expédition.
La dorure et l'émaillage qui parachèvent nos produits sont sensibles aux chocs et à une utilisation inappropriée qui ne respecterait pas en tout ou partie des conseils d'entretien accessibles sur la rubrique Entretien, c'est pourquoi la Maison Les Néréides ne peut vous garantir contre les dommages qu'ils pourraient subir lors d’une utilisation inadéquate.
Afin d’augmenter la longévité de vos bijoux et de conserver leur éclat initial, nous vous recommandons d’en prendre le plus grand soin.
MODALITÉS DE RÉPARATION
Pour les réparations, veuillez compter 10 jours ouvrés à partir du moment où le retour a été validé. Un email accusant la bonne réception de votre article vous sera envoyé. Ce délai n’inclut pas les délais de livraison et peut être allongé en période de soldes.
AU DELÀ DE LA GARANTIE
A l’expiration de la garantie d’une année, si votre article est réparable nous pouvons vous établir un devis de réparation. Vous pouvez au préalable envoyer une photo de votre article à notre service client qui transférera la demande à notre service de réparation et reviendra vers vous avec le montant du devis. Aucune réparation ne sera réalisée avant l’acceptation et le paiement du devis. Vous pourrez ensuite envoyer votre article à l’adresse suivante :
Les Néréides Distribution
Service Après-Vente
29 Rue des Petites Ecuries
75010 Paris
Merci de joindre à cet envoi l’adresse à laquelle envoyer le produit une fois la réparation effectuée ainsi qu’une adresse email de contact et un numéro de téléphone. Vous avez également la possibilité de venir déposer et/ou récupérer votre réparation directement à l’adresse indiquée ci-dessus.