Para Francia:

  • Entrega en nuestras tiendas 
  • Envío con So Colissimo 
  • Envío para entrega a su casa 

Para Bélgica :

  • Envío con So Colissimo 
  • Envío para entrega a su domicilio 

Para la Comunidad Europea y el Ultramar Zona 1 (Guadalupe, Saint Barthélémy, San Martín, Martinica, Reunión, Guyana, Mayotte y San Pedro y Miquelón) :

  • Entrega a casa 
  • Entrega en punto de recogida 

Para los otros continentes y el Ultramar Zona 2 (Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, islas Wallis y Futuna y Tierras Australes y Antárticas Francesas) :

  • Entrega a domicilio (excepto para los Estados Unidos).

Las Tarifas para Entregas

Para Francia:

  • La entrega en nuestras tiendas es gratuita 
  • Los gastos de envío con So Colissimo son de à 4.50€ y son gratuitos a partir de 80€ de compra. 
  • Los gastos de entrega a domicilio son de 6.90€ y son gratuitos a partir de120€ de compra.

Para Bélgica :

  • Los gastos de envío con So Colissimo son de à 9€ y son gratuitos a partir de 80€ de compra. 
  • Los gastos de entrega a domicilio son de 15€ y son gratuitos a partir de 200€ de compra. 

Para la Comunidad Europea y el Ultramar Zona 1 (Guadalupe, Saint Barthélémy, San Martín, Martinica, Reunión, Guyana, Mayotte y San Pedro y Miquelón) :

  • Los gastos de entrega a domicilio son de 15€ y son gratuitos a partir de 200€ de compra. 
  • Los gastos de entrega en puntos de recogida son de 9€ para la zona 1 (Alemania, Bélgica, Holanda, Luxemburgo), 10€ para la zona 2 (Inglaterra y España) y son gratuitos a partir de 200€ de compra para las 2 zonas. 

Para los otros continentes y el Ultramar Zona 2 (Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, islas Wallis y Futuna y Tierras Australes y Antárticas Francesas) :

  • Los gastos de entrega a domicilio son de 22€ y son gratuitos a partir de 300€ de compra (excepto para los Estados Unidos).

Los Plazos de Entrega

Para Francia:
Para entregas en nuestras tiendas el pedido es disponible el mismo día. El plazo medio de entrega para la Francia metropolitana es entre 24 y 48 horas para una entrega a domicilio, y entre 48 y 72 horas para entregas en puntos de recogida. Si hace su pedido antes de las 2 por la tarde, será enviada el mismo día, si lo hace después de las 2 por la tarde, será enviada el día siguiente. Los pedidos hechos un sábado, domingo o día festivo se tramitarán el día trabajado siguiente. Los períodos de rebajas o de promociones pueden ocasionar plazos un poco alargados y le agradecemos de antemano por su comprensión.

Para l'internationales :

El plazo medio de entrega para la Comunidad Europea Zona 1 y el Ultramar Zona 1 es de 72 horas a 5 días. El plazo medio para los otros continentes y le Ultramar Zona 2 es entre 5 y 10 días.

Entrega en nuestras tiendas

La entrega en nuestras tiendas está oferta sólo para Francia y la recogida de sus pedido se hace sólo en nuestra tienda : Les Néréides, 5 rue du Bourg l’Abbé 75003 Paris. Las recogidas pueden hacerse del lunes a jueves de las 10 por la mañana hasta las 7 por la tarde, y los viernes desde las 10 de la mañana hasta las 6 por la tarde. Le enviamos un correo electrónico para informarle de la fecha de puesta a disposición de su pedido.

Devoluciones

De acuerdo con las disposiciones legales nacionales y europeas que protejan el cyber-consumidor, usted puede ejercer su derecho de desistimiento, sin obligación de indicar cualquier motivo, en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido. Si vive en Francia, le invitamos a contactar nuestro servicio de atención al cliente : [email protected] o por teléfono al +33 (0)1.80.50.51.01) para que podamos enviarle un vale de devolución pre-pagado para que usted pueda devolver el producto y que nosotros proceden con el reembolso. Si quiere adquirir otro producto, usted tendrá que hacer un nuevo pedido. Para los pedidos fuera de Francia, la posible devolución de su pedido queda a su carga, (excepto en el caso donde la joya que ha recibido presentaba defectos o si era diferente del producto que había pedido). Le pedimos solamente de rellenar el formulario de devoluciones que está incluido en cada pedido, para permitirnos de poder resolver este tema lo mas antes posible. Le avisaremos en cuanto recibimos su paquete en nuestras oficinas y desde luego podremos avanzar en cuanto al cambio o el reembolso. Nota que el producto que nos devuelve debe ser enviado protegido con su embalaje de origen. De hecho, no se puede hacer reembolso si el producto que recibimos se ha deteriorado o estropeado por lo del envío de vuelta. Además, por motivos de higiene, no se pueden aceptar cambios ni devoluciones de pendientes (excepto clip) . Lo mismo aplica para perfumes y velas.