Todos los productos de la casa Les Néréides comprados sobre la tienda on line (excepto los perfumes y velas) llevan una garantía de un año sobre piezas y mano de obra, que empieza con la fecha de compra. Por favor nota esta garantía no cobre la pérdida de chapado o esmalto debida al uso de la joya.

Reparación

Para reparaciones puede contar con 10 días laborados a partir de la confirmación de buen recibo del producto. Le enviamos un correo electrónico en cuanto a la llegada de su producto en nuestras oficinas. El plazo de reparación no incluye los plazos de entrega de vuelta y pueden verse alargados en período de rebajas.

Vencimiento de la garantía

Tras el vencimiento de la garantía, o sea un año después de su compra, si es posible repararlo podemos establecer un presupuesto de reparación. Por eso usted puede enviarnos de antemano una foto del producto a nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]). Ellos se encargarán de coordinar con el departamento de reparaciones para comunicarle un presupuesto. Todas las reparaciones deben aceptarse conforme al presupuesto y empiezan al recibir el pago de dicha reparación de antemano. Luego usted podrá enviar su producto para reparar a la dirección siguiente:

Les Néréides Distribution 
Service Après-Vente 
5 rue du bourg l’abbé 
75003 Paris

Le agradecemos de indicarnos con este envío la dirección donde debemos devolver el producto reparado, y con una dirección de correo electrónico y número de teléfono. También tiene la posibilidad de depositar y recoger su producto reparado directamente a la dirección arriba.