Todos los productos de la casa Les Néréides comprados sobre la tienda on line (excepto los perfumes y velas) llevan una garantía de un año sobre piezas y mano de obra, que empieza con la fecha de compra. Fabricados a mano, los artículos de la Maison Les Néréides son controlados antes de envío de forma rigurosa. El chapado en oro y el esmaltado son sensibles a los choques y por esa razón la Maison Les Néréides no puede garantizarle contra los posibles daños que podrían sufrir sus articulos en caso de un uso inadecuado. Para aumentar la longevidad de sus joyas y conservar su resplandor inicial, le recomendamos que los cuide cautelosamente (consultar nuestro manual de uso).

Reparación

Para reparaciones puede contar con 10 días laborados a partir de la confirmación de buen recibo del producto. Le enviamos un correo electrónico en cuanto a la llegada de su producto en nuestras oficinas. El plazo de reparación no incluye los plazos de entrega de vuelta y pueden verse alargados en período de rebajas.

Vencimiento de la garantía

Tras el vencimiento de la garantía, o sea un año después de su compra, si es posible repararlo podemos establecer un presupuesto de reparación. Por eso usted puede enviarnos de antemano una foto del producto a nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]). Ellos se encargarán de coordinar con el departamento de reparaciones para comunicarle un presupuesto. Todas las reparaciones deben aceptarse conforme al presupuesto y empiezan al recibir el pago de dicha reparación de antemano. Luego usted podrá enviar su producto para reparar a la dirección siguiente:

Les Néréides Distribution 
Service Après-Vente 
5 rue du bourg l’abbé 
75003 Paris

Le agradecemos de indicarnos con este envío la dirección donde debemos devolver el producto reparado, y con una dirección de correo electrónico y número de teléfono. También tiene la posibilidad de depositar y recoger su producto reparado directamente a la dirección arriba.