Esta política de privacidad ha sido actualizada el 27/06/2018.

Introducción

Otorgamos especial importancia al respeto de la privacidad de los usuarios de nuestro sitio y al respeto de las disposiciones legales vigentes.
Esta política de privacidad le brinda una mejor comprensión de los principios de privacidad que aplicamos. Le invitamos a leerlo antes de enviar sus datos personales.

Les Néréides cuyo domicilio social se encuentra en 5 rue du Bourg l'Abbé, 75003 París, Francia son responsables del procesamiento de datos personales del sitio www.lesnereides.com

Esta política de privacidad puede ser actualizada en cualquier momento por nosotros. La fecha de su versión más reciente aparecerá en esta página. Le invitamos a que lo consulte regularmente.

Tenga en cuenta que al utilizar www.lesnereides.com, usted nos autoriza a recopilar, registrar, organizar, almacenar, usar y / o transferir sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad.

Cuándo recogemos sus datos personales

Recopilamos datos personales de usted cuando:

  • Usted visita nuestro sitio;
  • Crea una cuenta en nuestro sitio;
  • Realiza una compra o reserva en nuestro sitio o en uno de nuestros puntos de venta autorizados;
  • Suscribe a nuestros boletines de noticias;
  • Usted se une a uno de nuestros programas de fidelización
  • Participa en operaciones especiales, como pruebas, pruebas de productos, encuestas de satisfacción, encuestas o estudios de mercado;
  • Comparte contenido en redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn o Twitter usando el hashtag #lesnereides u otros hashtags que ofrecemos;
  • Nos visita en tiendas, rincones y en ciertos puntos de venta autorizados de la red de distribución selectiva Les Néréides;
  • Se comunica con nosotros, especialmente cuando llama o hace una solicitud o una queja a nuestro Servicio de Atención al Cliente, cuando da su opinión sobre nuestros productos y / o servicios o cuando intercambia en tiempo real con otros visitantes;
  • Ha dado permiso a terceros para que nos envíen datos sobre usted.

Qué datos personales recogemos

Consideramos que toda la información que lo identifica directa o indirectamente es "datos personales". Es probable que recopilemos los siguientes datos personales:

  • Datos relacionados con su identidad, incluidos su nombre, apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, fecha de nacimiento o edad;
  • Datos sobre sus medios de pago, incluido el número de su tarjeta de crédito y su fecha de vencimiento;
  • Datos relacionados con el monitoreo de nuestra relación comercial, incluido su número de pedido, su actividad en Internet, el historial de sus compras, sus solicitudes o su correspondencia con nuestro Servicio al Cliente, sus preferencias e intereses o información relacionada con el uno de nuestros programas de fidelización;
  • Datos sobre sus cuentas de redes sociales (nombre de usuario, título, ubicación, etc.), cargas y publicaciones cuando descarga contenido o usa el hashtag #lesnereides u otros hashtags que ofrecemos en algunas redes sociales
  • Datos de contenido (fotografías, videos, reseñas, comentarios, etc.);
  • Datos técnicos, incluida su dirección IP o información de navegación sobre su dispositivo;
  • Otros datos que proporcione como parte de una aplicación a uno de nuestros servicios o que podamos haber obtenido de proveedores de servicios externos.

Por qué se recogemos sus datos personales

Recopilamos sus datos personales para algunos o todos los siguientes propósitos principales:

  • Protección del acceso a nuestro Sitio
  • Administración del sitio y mejora de la calidad del servicio. Estos tratamientos son necesarios para los fines del interés legítimo mencionado anteriormente;
  • Gestión de sus pedidos (pedidos, entregas, facturas, servicio postventa, etc.). Estos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato en el que usted es parte;
  • Interacción social. Este tratamiento se realiza sujeto a su consentimiento;
  • Si es necesario, prevención y detección de fraudes, prevención, gestión y seguimiento de pagos pendientes, infracciones encontradas en el punto de venta y litigios. Estos tratamientos son necesarios para los fines del interés legítimo mencionado anteriormente;
  • Gestión de sus solicitudes (muestra, asesoramiento, operación promocional, reclamaciones, derecho de acceso, rectificación, oposición, etc.). Estos tratamientos están sujetos a su consentimiento o son necesarios para los fines de los intereses legítimos anteriores.

Con quién compartimos sus datos personales

Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a otras empresas con fines comerciales.
Les Nereides es un grupo de infraestructuras y filiales internacionales con presencia en muchos países y cuya sede central se encuentra en Francia. Los datos personales que recopilamos están destinados a Les Nereides y pueden ser comunicados a todas las compañías del Grupo en la medida en que sea necesario y, en particular, a nuestras subsidiarias ubicadas en los países siguientes :
Francia, Alemania, Australia, Benelux, Canadá, China, Corea del Sur, España, Estados Unidos, América Latina, Hong Kong, Irlanda, Italia, Japón, DOM-TOM, México, Portugal, Reino Unido, Rusia, Singapur, Suiza y Taiwan
También se pueden pasar a los proveedores de servicios elegidos por su experiencia y confiabilidad que actúan en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, incluso para proporcionarle servicios (procesamiento y envío de pedidos, pago seguro, gestión de servicio al cliente, cumplimiento). Mantenimiento técnico y operación de desarrollo, gestión de opiniones sobre
nuestros productos y servicios, personalización de contenidos, análisis de audiencia, gestión de campañas digitales, etc.)
No autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar sus datos personales o solo en la medida necesaria para proporcionar servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales, y nos esforzamos por garantizar que sus datos personales estén protegidos en todo momento.
Estos terceros pueden provenir de países dentro o fuera de la Comunidad Económica Europea ("EEE"), incluidos los países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que su país de residencia. En tal caso y en la medida en que lo exija la ley aplicable, garantizaremos:

  • Ya sea para obtener su consentimiento expreso e inequívoco para compartir sus datos personales con estos terceros;
  • Concluir contratos de transferencia de datos que cumplan al menos con las cláusulas contractuales estándar adoptadas Por la Comisión Europea
  • Ya sea para asegurar que estos terceros sean empresas que se han unido a EU-U.S. Privacy Shield y registrado como tal ante la administración de los Estados Unidos.

Finalmente, es posible que también tengamos que transmitir sus datos personales a las autoridades locales, si así lo exige la ley o en el contexto de una investigación y de acuerdo con las regulaciones aplicables.

Cómo protegemos sus datos personales

Les Néréides implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas, en vista de la naturaleza de los datos y los riesgos que conlleva su tratamiento, para preservar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y, en particular, para evitar que se distorsionen, sean dañados, o que terceros no autorizados tienen acceso a estos.
Tales medidas pueden incluir, pero no se limitan al acceso limitado a los datos por parte del personal de servicio autorizado debido a sus funciones, garantías contractuales al usar un proveedor de servicios externo, estudios de impacto en la vida privada y revisiones periódicas de nuestras prácticas y políticas de respeto a la privacidad y / o medidas de seguridad físicas y / o lógicas (acceso seguro, proceso de autenticación, copias de seguridad, software antivirus, firewalls, etc.).

Cuál es nuestra política de cookies

Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, le invitamos a leer nuestra Política de cookies.

Cómo se maneja el contenido que compartes en las redes sociales utilizando los hashtags que
ofrecemos

Puede elegir de usar los hashtags que ofrecemos para etiquetar tu contenido en redes sociales como Instagram, Facebook, Pinterest, LinkedIn o Twitter.
Al usar estos hashtags, usted reconoce y acepta que su contenido pueda aparecer en nuestro sitio y ser utilizado para referirse a nuestros productos o servicios.
Le recordamos que otras personas en todo el mundo pueden acceder, utilizar y guardar la información que usted pone a disposición en las redes sociales, especialmente en países sin legislación que garantiza la protección adecuada de su información personal y tal como se define en su país de residencia.
También llamamos su atención sobre el hecho de que cuando envía contenido utilizando uno de nuestros hashtags, su uso de las redes sociales se rige exclusivamente por los términos y condiciones de estas redes sociales. Le invitamos a leerlo y consultarlo regularmente.
Si ya no desea que aparezca uno de sus contenidos en nuestro sitio, elimínelo de la red social o deje de usar nuestros hashtags.

Cuánto tiempo se conservan sus datos personales

Nos encargamos de mantener sus datos personales durante un período que no exceda la duración necesaria para los fines establecidos en esta política de privacidad o de acuerdo con la ley aplicable.

En regla general :

  • Se conservan los datos de prospectos / clientes, a menos que se rechace o solicite su eliminación, por un período de tres años a partir de su recopilación o el último contacto o el final de la relación comercial. Al final de este período de tres años, es probable que nos comuniquemos con usted de nuevo para averiguar si desea continuar recibiendo solicitudes comerciales. En ausencia de una respuesta positiva y explícita de su parte, los datos que le conciernen se eliminarán o archivarán de acuerdo con las disposiciones vigentes.
  • Los datos bancarios están recopilados por nuestro proveedor de pagos Ingenico
  • Los documentos de identidad se conservan durante un año en caso de ejercicio del derecho de acceso, rectificación, limitación, cancelación o portabilidad y tres años en caso de ejercicio del derecho de oposición.
  • Los datos para establecer la prueba de un derecho o contrato, o conservados para el cumplimiento de una obligación legal, se archivan de acuerdo con las disposiciones vigentes.
  • La información relacionada con la escucha y grabación de conversaciones telefónicas con el fin de mejorar la calidad del Servicio al Cliente se mantiene durante el tiempo necesario para este fin en un plazo máximo de seis meses.
  • Los datos financieros (pagos, reembolsos) están mantenidos durante el tiempo requerido por las leyes contables y fiscales aplicables.
  • Los datos en relación con del pedido se conservan durante 5 años a partir de la fecha de dicho pedido.
  • Las facturas se conservan por un período de 10 años.
  • Los escritos que establecen la conclusión de un contrato para un producto cuyo precio es superior a 120 euros se mantienen durante 10 años bajo las condiciones del Artículo L.213-1 del Código del Consumidor.

Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de estos datos, excepto los datos cuya retención es requerida por las leyes contables y fiscales.

Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales y cómo contactarnos

Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal, puede recibir cartas, llamadas o mensajes periódicos de nuestra parte acerca de nuestros próximos productos, servicios o eventos. En cualquier momento, usted puede cancelar su suscripción de nuestras listas de correo contactándose con nosotros a la dirección que figura a continuación o siguiendo el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra en cada uno de nuestros correos electrónicos. También puede cambiar sus preferencias en su cuenta en cualquier momento. Si no desea ser objeto de prospección comercial por teléfono, le recordamos en la aplicación del artículo L.121-34 del Código del consumo, que puede registrar en una lista de oposición a la encuesta por teléfono.
De acuerdo con las regulaciones aplicables, usted tiene el derecho de acceder, rectificar, eliminar y transferir la información que le concierne, así como el derecho a objetar y limitar el procesamiento.-a excepción de los datos cuya retención es necesaria con respecto a las normas contables y fiscales, tal como se explica en el punto 9. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede formular instrucciones para la retención, el borrado y la comunicación de sus datos personales después de su muerte. Para ejercer estos derechos, debe enviarnos una solicitud acompañada de una copia de su documento de identidad con su firma:
Por correo electrónico contactando con Servicio al Cliente en el siguiente correo electrónico:
[email protected]
Por correo postal a la siguiente dirección:
Les Néréides
Servicio al Cliente
5 rue du Bourg l’Abbé
75003 Paris
France
Por teléfono al +33 (0)1 80 50 51 01

Le informaremos de las medidas tomadas como resultado de su solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del mes siguiente a su recepción. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no responder a solicitudes que sean manifiestamente infundadas o excesivas.
Le informamos que en caso de eliminación de sus datos o limitación de su tratamiento, es posible que ya no podamos cumplir con nuestras obligaciones para con usted.
De acuerdo con las regulaciones aplicables, también puede presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​de protección de datos pertinente o presentar una apelación judicial si sus datos son mal utilizados.
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad, lo invitamos a contactar a nuestro Responsable Legal:

Les Néréides
Direction Juridique
5 rue du Bourg l’Abbé
75003 Paris
France

Ocasionalmente podemos ser llevado à modificar esta Política de Privacidad. Cuando sea necesario, le notificaremos y/o solicitaremos su consentimiento.