Pour la France :

  • Le retrait en magasin
  • L’option So Colissimo
  • La livraison à domicile

Pour la Belgique :

  • L’option So Colissimo
  • La livraison à domicile

Pour l’Union Européenne & Outre-Mer zone 1 (Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon) :

  • La livraison à domicile
  • La livraison en relais colis

Pour les autres continents & Outre-Mer zone 2 (Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, iles Walis et Futuna et Terres Australes et Antarticques Françaises) :

  • La livraison à domicile (USA exclus).

Les tarifs de livraison

Pour la France :

  • Le retrait en magasin est gratuit
  • L’option So Colissimo s’élève à 4.50€ et vous est offerte à partir de 80€ de commande.
  • La livraison à domicile s’élève à 6.90€ et est offerte au-delà de 120€ de commande.

Pour la Belgique :

  • L’option So Colissimo s’élève à 9€ et vous est offerte à partir de 80€ de commande.
  • La livraison à domicile s’élève à 15€ et est offerte au-delà de 200€ de commande.

Pour l’Union Européenne et Outre-Mer zone 1 (Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon) :

  • La livraison à domicile s’élève à 15€ et est offerte au-delà de 200€ de commande.
  • La livraison en relais colis s'élève à 9€ pour la zone 1 (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg), 10€ pour la zone 2 (UK et Espagne) et est offerte à partir de 200€ de commande pour les 2 zones.

Pour les autres continents et Outre-Mer zone 2 (Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, iles Walis et Futuna et Terres Australes et Antarticques Françaises) :

  • La livraison à domicile s’élève à 22€ et est offerte au-delà de 300€ de commande (USA exclus).

Les délais de livraison

Pour la France :

Pour les commandes avec l’option retrait en boutique la commande est disponible le jour même. Le délai de livraison moyen pour la France métropolitaine est de 24h à 48h pour une livraison à domicile et de 48h à 72h pour une livraison en point relais. Si vous passez votre commande avant 14h, elle sera expédiée le jour même, si vous la passez après 14h, elle sera expédiée le lendemain. Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant. Les périodes de Soldes ou de promotions peuvent engendrer un léger délai supplémentaire, nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

Pour l'international :

Le délai de livraison moyen pour l’Union Européenne zone 1 à 4 et l’Outre-Mer zone 1 s’étend entre 72h et 5 jours. Le délai de livraison moyen pour les autres continents et l’Outre-Mer zone 2 s’étend entre 5 à 10 jours.

Livraison en magasin

La livraison en magasin est disponible uniquement pour la France et le retrait de votre commande se fait exclusivement à la boutique du 5 rue du bourg l’abbé 75003 Paris. Les retraits sont possibles du lundi au jeudi de 10h à 19h et de 10h à 18h le vendredi. Un email vous informant de la mise à disposition de votre commande vous sera envoyé.

Les retours

Conformément aux dispositions légales nationales et européennes protectrices du cyber-consommateur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande sans avoir à justifier aucun motif. Si vous vivez en France, nous vous invitons à contacter notre service client (boutique@lesnereides.com ou au 01.80.50.51.01) afin qu’un bon de retour prépayé vous soit envoyé pour nous retourner votre article et procéder à un remboursement. Si vous souhaitez un produit différent, il faudra alors passer une nouvelle commande. Pour les commandes hors France, l'éventuel retour de votre commande est à votre charge (sauf si le bijou reçu présentait un défaut ou était différent de celui initialement commandé.) Nous vous demandons simplement de remplir le bon de retour présent dans votre colis afin de pouvoir agir dans les plus brefs délais. Vous serez averti par email dès réception de votre colis dans nos locaux et procéderons alors à votre échange ou lancerons la procédure de remboursement. L’article doit être renvoyé protégé dans son emballage d’origine. Nous ne pourrons procéder à votre remboursement si l’article reçu se détériorait lors de l’acheminement retour. Pour information et pour des raisons d’hygiène, les paires de boucles d’oreilles (hors clip) ne sont ni reprises ni échangées. Il est en de même pour les parfums et les bougies.